Melacak
Sebagai salah satu aplikasi unicorn yang beroperasi di bisnis travel dan hotel, Manager Trevoroka menawarkan call center untuk membantu pengguna, dengan tujuan memberikan solusi kepada pengguna ketika menghadapi masalah saat menggunakan produk Travelaca.
Selain itu, pengguna memiliki informasi terkini tentang promo yang ditawarkan oleh manajer. Oleh karena itu, pengguna aplikasi Travelaka tidak panik ketika menghadapi masalah. Dengan demikian, Traveloca dapat digambarkan sebagai salah satu aplikasi terbaik dan paling andal di mata pengguna.
Layanan call center yang disediakan oleh Application Manager biasanya dapat diakses dengan menelepon 24 jam sehari dalam 7 hari. Untuk alasan ini, jika Anda menghadapi berbagai masalah seperti kode booking saat menggunakan layanan TravelAPalator, silakan hubungi Travelcall Centre secara langsung.
Aplikasi
Call center memainkan peran kunci di perusahaan besar seperti Travelaka. Sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang bisnis ticketing dan travel, Travelaka tentunya membutuhkan petugas call center yang berpengalaman dan juga akan membutuhkan kemampuan untuk bekerja secara profesional.
Hal ini dikarenakan fungsi petugas call center ini diperlukan untuk menjawab dan mengatasi segala kendala atau permasalahan yang dirasakan pengguna aplikasi. Selain itu, ada beberapa peran call center selain merespon permasalahan yang dihadapi oleh pengguna travelaca. “Ada hal-hal yang keluar dari situ.
- Melacak
Peran call center ini sangat penting dalam membuat brand image di mata pengguna. Menurut pengguna, perusahaan seperti Traveloka harus menjawab semua pertanyaan yang mereka gunakan untuk membangun citra merek. Oleh karena itu, petugas call center akan memberikan informasi detail mengenai berbagai produk untuk promo yang diselenggarakan oleh Travelaka.
- pakai
Petugas Call Centre Travelaka juga bertugas merekam semua kiriman, masukan dan kritik dari pengguna aplikasi. Memang, sebagai bahan evaluasi, hal ini membutuhkan masukan dan kritik dari pengguna.
Ini akan membuat manajer aplikasi tahu apa yang diinginkan pengguna. Oleh karena itu, pengelola dapat meningkatkan pelayanan agar pelanggan puas dengan layanan aplikasi travelaca.
- Hubungi
Peran terakhir dari call center adalah memberikan layanan khusus kepada pelanggannya. Di Travelaka, terdapat sejumlah layanan untuk beberapa konsumen, seperti Travelaca Palata.
Layanan tersebut merupakan pinjaman yang dapat digunakan oleh pengguna untuk membeli produk Traveloca, memesan hotel, membeli voucher makanan, dan membeli tiket kendaraan.
Inter
Traveloka melayani call center dengan jumlah yang sama. Perlu dicatat bahwa ada empat opsi yang dapat dipilih untuk menghubungkan petugas dan menyampaikan masukan tentang keluhan, hambatan, dan produk dan sistem traveloca.
Mereka yang ingin menghubungi petugas call center Travelaka melalui sambungan telepon interaktif kemudian dapat menghubungi 0804-1500-308 secara langsung. Kemudian, Anda dapat menghubungi (021) 2910-3300. Biaya telepon dikenakan sesuai dengan peraturan yang harus diikuti dengan menghubungi pusat panggilan.
Anda dapat menghubungi Pusat Informasi Terpadu yang disediakan oleh Manajer Aplikasi untuk waktu 24 jam penuh dan kemudian menyelesaikan masalah secara langsung. Karena petugas call center bisa berbicara langsung. Oleh karena itu, metode ini sering digunakan oleh orang-orang yang menderita masalah yang sangat serius.
Bepergian melalui media sosial
Travelaka kemudian memberi tahu pusat panggilan melalui media sosial dan email resmi. Mereka yang tidak memiliki pulsa yang cukup untuk menghubungi nomor call center telepon interaktif dapat menghubungi Call Centre Traveloka melalui media sosial atau email.
Metode ini juga sangat efektif. Dengan demikian, hanya pesan yang harus dikirim melalui direct message (DM) di media sosial Travelaka. Sangat mudah untuk menghubungi pusat panggilan melalui media sosial.
Pertama, masuk ke akun Twitter atau Facebook pribadi Anda. Kemudian, dapatkan akun bernama @traveloka (Twitter) atau Traveloka (Facebook). Pastikan Anda memiliki logo centang biru untuk memverifikasi akun media sosial Anda.
Kemudian, kirim pesan melalui direct message (DM) akun Anda, dan Anda dapat menambahkan file screenshot ke bukti masalah dengan fitur lampiran, lalu tunggu beberapa saat hingga petugas call center membantu Anda menyelesaikan kendala yang dialami.
Namun, lebih banyak waktu diperlukan untuk menanggapi pesan yang dikirim oleh petugas. Oleh karena itu, metode ini sering digunakan oleh konsumen yang tidak mengalami masalah darurat. Selain itu, cara ini hanya cocok bagi mereka yang ingin menanyakan mengenai layanan produk dan promo travelaca.
Situs web
Anda juga bisa mengeluhkan masalah dan permasalahan saat menggunakan aplikasi Traveloka melalui website resminya. Situs resmi Travelaka juga memiliki fitur live chat. Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah menuliskan masalah yang Anda hadapi di Pusat Panggilan Travelaka, dan cara menghubunginya.
Pertama, akses website Travelaca terlebih dahulu. Jika anda belum melakukan registrasi, jangan lupa untuk mendaftarkan akun terlebih dahulu. Anda dapat masuk menggunakan alamat email pribadi Anda. Kemudian, cari menu “Hubungi Kami”.
Anda kemudian akan mengisi formulir elektronik dan melihatnya. Tuliskan rintangan yang Anda hadapi. Jika masalahnya adalah Anda tidak dapat menggunakan produk Travelaka, pilihlah produk yang bermasalah dengan kode booking Anda. Lampirkan file dukungan untuk memudahkan layanan pelanggan melihat pesanan yang dibeli dari Travelaka. Setelah itu, Anda harus mengirimkannya. Tunggu beberapa saat hingga mendapat respon dari petugas Call Center Travelaka.
Akses Internet Seluler
Travelaka juga telah memberi tahu pusat panggilan di aplikasi seluler. Dapat dikatakan bahwa call center Travelaka merupakan call center tersibuk melalui aplikasi mobile ini, itulah sebabnya hampir semua konsumen terhubung dengan call center melalui aplikasi mobile. Selain sederhana dan praktis, respon petugas call center dari aplikasi mobile ini sangat positif.
Untuk terhubung ke layanan call center dari Traveloka, Anda harus mengunduh dan menginstal aplikasi melalui Google Play Store (Android Phone) atau App Store (IO). Kemudian, login ke akun Traveloca Anda terlebih dahulu.
Lalu masuk ke menu “Akun Saya”. Kemudian masuk ke menu Pusat Bantuan. Kemudian pilih menu “Hubungi Kami”. Harap tunjukkan kendala yang Anda alami. Kemudian, Anda harus mengirimkannya.
Petugas Call Center Travelaka akan menyelidiki kendala yang Anda hadapi dan petugas akan menanggapi keluhan pada menu “Inbox” pada Halaman Beranda aplikasi Travelaka.
Sebagai salah satu perusahaan tiket dan perjalanan terbesar di Indonesia, Travelaka menyediakan layanan call center. Layanan pusat informasi terintegrasi ini dapat dihubungkan selama 24 jam penuh. Jika Anda mengalami masalah terkait pesanan atau ingin mencari informasi produk dan promo, Anda dapat menghubungi call center secara langsung. Catatan: Ada 4 cara untuk digunakan dengan menghubungi Call Centre Travelaka.