Barang dapat diminta melalui Call Centre Airasia Online
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center airasia untuk mempermudah melalui layanan live chat online. Nah, jika ingin menghubungi maskapai, Anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang dulunya aktif namun melalui live chat .
Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia adalah dengan akronim ava virtual star. Dimana AVA merupakan living chat system yang digerakkan oleh artificial chat ( AI) sehingga dapat melayani pelanggan secara akurat dan praktis, serta dapat diakses kapan saja.
AVA sebenarnya adalah asisten virtual untuk Air Asia Airlines , yang sebenarnya bertugas untuk melayani semua pertanyaan , bahkan keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan ini sendiri dapat diperoleh melalui alamat website resmi Air Asia, atau melalui pengelola Facebook, atau melalui aplikasi Stop.
Anda tidak akan berhubungan langsung dengan petugas di layanan ini, seperti menggunakan Pusat Panggilan Airasia, tetapi atas nama yang berhubungan dengan komputer atau chatboot . Konten obrolan telah dikirim secara otomatis kepada Anda. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan dari layanan obrolan langsung ini .
Nasionalmengakui pemesanan tiket atau perubahan penerbangan
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan menggunakan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat . Jika Anda memesan langsung atau melalui telepon, hari ini Anda hanya dapat memesannya melalui semua layanan online ini yang kemudian akan dikirim melalui alamat email.
Pesan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah memaksa eiken untuk mengatakan ” pesan penerbangan ” untuk memesan tiket penerbangan Anda . Kemudian , temukan tombol ini di menu utama situs web resmi Air Asia . Setelah Anda menekan tombol pesanan , Anda akan diberikan beberapa pertanyaan .
AVA akan mengajukan beberapa pertanyaan tentang penerbangan Anda sebagai asisten virtual maskapai penerbangan. Dalam prosesnya, Anda perlu menjawab semua pertanyaan chatbot dan mengikuti langkah selanjutnya. Proses ini hampir mirip dengan proses pemesanan saat menggunakan pusat panggilan Irasia .
Setelah menyelesaikan pertanyaan yang berbeda, AVA akan menginstruksikan Anda ke halaman berikutnya dengan fasilitas tambahan . Ini termasuk menambahkan tas, memilih kursi pesawat, dan memesan berbagai makanan dan minuman. Mulai sekarang , isi nama Anda di kolom yang telah disediakan , lalu bayarlah.
Proses pemesanan tiket online selesai tanpa pergi ke Panduan Call Center Airasia . Dan sekarang, Anda harus mengharapkan tiket Anda dikirim ke alamat email Anda . Selama penerbangan , Anda juga dapat melihat status penerbangan dan mengubah buku ….
Dengan menggunakan layanan ini , ia menyaksikan promo Air Asia
Anda tidak hanya memesan tiket pesawat dan membuat perubahan yang berbeda dengan mudah, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi dari berbagai program yang disajikan oleh Air Asia. Tentu saja, Anda ingin tahu ini, bukan?
Berupa live chat di sistem Call Center AirAsia, Anda hanya perlu mengetikkan tulisan ” promo tarif ” atau ” promo ” dengan AVA di chat room . Kemudian, Anda akan mendapatkan respon chatbot air asia . Jawaban yang akan didapatkan bukanlah daftar promosi maskapai penerbangan melainkan dalam bentuk tanda.
Sebagai asisten virtual, obrolan langsung AVA akan membantu menyajikan tanda-tanda promo yang ditemukan di situs web resmi maskapai irasia. AVA akan menginstruksikan Anda untuk mengklik bagian yang bertuliskan “promo radar” untuk menemukan berbagai promo yang ditawarkan oleh Air Asia Airlines dan maskapai penerbangan lainnya .
Salah satu promo yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan keuntungan kepada pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BGB dan membayar menggunakan Air Asia BGP. Ada beberapa bagian atau manfaat lain di sini yang dapat Anda nikmati . Anda hanya perlu mencoba informasi dari The AVA .
Jangan khawatir tentang pengembalian dana, karena AVA dapat membantu
Dalam proses perjalanan udara, tentu saja, terkadang Anda menghadapi berbagai rintangan dan kesulitan dalam proses pemesanan . Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang telah dipesan kapan saja karena alasan tertentu, atau perjalanan yang dijadwal ulang, dan bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda tanpa insiden .
Anda juga dapat mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda membayar dua kali pada tiket . Tentu saja , akan sangat berbahaya jika Anda tidak memberikan pengembalian uang atau pengembalian uang yang telah Anda berikan kepada Air Asia .
Either way, Anda dapat mengambil ini dengan mudah . Karena , melalui sistem Pusat Panggilan Airasia , yang semuanya telah dikonversi ke online dan otomatis, Anda dapat memperhatikan ini dengan cepat dan mudah . Anda hanya perlu menggunakan layanan live chat , sehingga AVA akan menggantikan Anda sebagai asisten virtual dan call center .
Caranya seperti biasa, anda membuka chat room dengan AVA . Di menu utama , anda bisa memilih bagian ” repay “, lalu lanjutkan proses selanjutnya, jadi mintalah return/fund . Mulai sekarang, Anda dapat memilih bagaimana Anda perlu mengembalikan , misalnya karena pembayaran ganda .
Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan PRCode yang dapat Anda temukan dalam rencana penerbangan. Kemudian, ikuti langkah lain, dan bersiaplah untuk permintaan lampiran untuk beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa Pusat Panggilan AirAsia genggam , semua pekerjaan Anda masih dapat dilakukan dengan baik oleh Air Asia .
Sampaikan keluhan Anda melalui obrolan langsung
Apapun layanan yang ditawarkan, tentunya ada pihak yang merasa tidak diinginkan. Setiap perusahaan pasti akan membuka kesempatan bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhan mereka sebagai bentuk kritik dan untuk memperbaikinya untuk perbaikan masa depan . Oleh karena itu, Air Asia juga telah memberikan kesempatan untuk menyampaikan keluhan melalui layanan live chat ini.
Bahkan tanpa pergi ke Pusat Panggilan AirAsia, Pelanggan masih dapat mengajukan keluhan yang berbeda dan memiliki fleksibilitas dalam masuknya Anda ke Air Asia Airlines . Proses pengajuan keluhan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol dengan AVA dan menceritakan keluhan Anda .
Keluhannya sangat berbeda . Anda akan diberikan link khusus untuk menempatkan keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus mengetik ” Ankbak ” atau ” Rapid ” di chat room dengan AVA, kemudian ketik ” Complaints ” .
Kemudian, ikuti langkah selanjutnya, dan jika Anda hanya diberi tautan reaksi , pelanggan dapat segera mengisinya dan memberi tahu saya apa keluhan pelanggan. Setelah selesai, klik kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda email balasan.
Sebagai maskapai penerbangan yang andal, Air Asia selalu berusaha memberikan layanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk tujuan ini, layanan obrolan langsung ini hadir untuk memudahkan Anda menghubungi maskapai .